2019年度中国电商花费排行榜
2020-03-21 09:56:00 来源: 浏览:144 大年夜 打印
    网经社发布了《2019年度中国电子商务用户体验与赞扬监测申报》,申报给出了2019全国电商榜单,包含跨境电商、批发电商、十大年夜电商物流等排行榜。

  2019年全国批发电商TOP30花费评级榜

排名 平台 平台反应率 答复时效性 用户满足度 综合指数 评级
1 苏宁易购 100% 0.996 5.493 0.919 建议下单
2 云集 100% 0.938 6 0.911 建议下单
3 有赞 100% 0.922 6.061 0.907 建议下单
4 考拉海购 100% 0.983 4.636 0.9 建议下单
5 京东 99.11% 0.991 3.963 0.89 建议下单
6 拼多多 99.89% 0.98 3.95 0.888 建议下单
7 途虎养车 100% 0.702 8 0.873 建议下单
8 唯品会 99.67% 0.845 5.458 0.872 建议下单
9 铛铛 100% 0.908 4.154 0.869 建议下单
10 网易严选 100% 0.906 3.4 0.856 建议下单
11 小红书 94.65% 0.923 4.595 0.854 建议下单
12 绿森商城 100% 0.694 4.909 0.818 建议下单
13 华为商城 93.88% 0.286 10 0.755 建议下单
14 亚马逊中国 100% 0.615 2 0.745 谨憤下单
15 洋船埠 83.46% 0.752 4 0.737 谨憤下单
16 当铺 91.11% 0.547 5 0.731 谨憤下单
17 微拍堂 72% 0.613 3 0.62 谨憤下单
18 享物说 77.36% 0.487 2 0.593 谨憤下单
19 逐日优鲜 53.68% 0.481 7.6 0.567 谨憤下单
20 微店 56% 0.055 6.077 0.427 谨憤下单
21 转转 27.73% 0.277 2 0.282 谨憤下单
22 得物APP 22.54% 0.158 4.667 0.267 不建议下单
23 好乐买 13.56% 0.136 6 0.238 不建议下单
24 Yoho!Buy有货 40% 0 0 0.2 不建议下单
30 nice 0% 0 0 0 不建议下单
30 闲鱼 0% 0 0 0 不建议下单
30 天猫 0% 0 0 0 不建议下单
30 交易猫 0% 0 0 0 不建议下单
30 杂志云 0% 0 0 0 不建议下单
30 淘宝 0% 0 0 0 不建议下单

  2019年跨境电商TOP10花费评级榜

排名 平台 平台反应率 答复时效性 用户满足度 综合指数 评级
1 考拉海购 100% 0.983 4.636 0.900 建议下单
2 蜜芽 100% 0.810 6.000 0.873 建议下单
3 小红书 94.65% 0.983 4.595 0.854 建议下单
4 丰趣海淘 100% 0.882 2.857 0.839 建议下单
5 亚马逊中国 100% 0.615 2.000 0.745 谨慎下单
6 洋船埠 83.46% 0.752 4.000 0.737 谨慎下单
7 当铺 91.11% 0.547 5.000 0.731 谨慎下单
8 86mall 88.24% 0.882 0.000 0.706 谨慎下单
9 海狐海淘 74.42% 0.628 3.333 0.644 谨慎下单
10 feelunique 68.97% 0.690 2.000 0.612 谨慎下单

  2019年生活办事电商TOP20花费评级榜

排名 平台 平台反应率 答复时效性 用户满足度 综合指数 评级
1 万师父 95% 0.840 9.600 0.919 建议下单
2 同程旅游 100% 0.944 5.600 0.906 建议下单
3 艺龙 100% 0.820 6.000 0.876 建议下单
4 携程 98.59% 0.896 5.077 0.874 建议下单
5 阿卡索外教网 100% 0.800 3.143 0.820 建议下单
6 飞猪 100% 0.800 3.143 0.820 建议下单
7 美团 91.67% 0.662 4.444 0.758 建议下单
8 去哪儿 93.52% 0.209 5.000 0.640 谨慎下单
9 马蜂窝 66.67% 0.168 3.200 0.464 谨慎下单
10 百度糯米 57.14% 0.190 2.000 0.403 谨慎下单
11 旅划算 4.08% 0.024 10.000 0.228 不建议下单
12 走着瞧观光 20.93% 0 2.000 0.165 不建议下单
13 小猪短租 2% 0 0 0.016 不建议下单
20 123微观光 0 0 0 0 不建议下单
20 骑驴游 0 0 0 0 不建议下单
20 尚德机构 0 0 0 0 不建议下单
20 侠侣亲子游 0 0 0 0 不建议下单
20 联联周边游 0 0 0 0 不建议下单
20 大年夜麦网 0 0 0 0 不建议下单
20 饿了么 0 0 0 0 不建议下单

  2019年OTA平台TOP10花费评级榜

排名 平台 平台反应率 答复时效性 用户满足度 综合指数 评级
1 同程旅游 100% 0.944 5.600 0.906 建议下单
2 艺龙 100% 0.820 6.000 0.876 建议下单
3 携程 98.59% 0.896 5.077 0.874 建议下单
4 飞猪 99.55% 0.672 3.257 0.781 建议下单
5 去哪儿 93.52% 0.209 5.000 0.640 谨慎下单
6 马蜂窝 66.67% 0.168 3.200 0.464 谨慎下单
7 旅划算 4.08% 0.024 10.000 0.228 不建议下单
8 走着瞧观光 20.93% 0 2.000 0.165 不建议下单
9 小猪短租 2.00% 0.020 0 0.016 不建议下单
10 123微观光 0 0 0 0 不建议下单

  2019年金融科技电商TOP5花费评级榜

排名 平台 平台反应率 答复时效性 用户满足度 综合指数 评级
1 拍拍贷 90.91% 0.818 6.000 0.830 建议应用
2 分期乐 100% 0.722 2.000 0.777 建议应用
3 来分期 51.55% 0.515 5.538 0.532 谨慎应用
4 轻松筹 30% 0.300 10.000 0.440 谨慎应用
5 工行融e购 22.45% 0.020 10.000 0.318 不建议应用

  2019年电商物流TOP10花费评级榜

排名 平台 平台反应率 答复时效性 用户满足度 综合指数 评级
1 海带宝 96.99% 0.875 3.750 0.838 建议下单
2 百世快递 33.33% 00.333 0 0.267 不建议下单
3 U2C转运 8.33% 0.083 0 0.067 不建议下单
10 点我达 0 0 0 0 不建议下单
10 百通物流 0 0 0 0 不建议下单
10 斑马物联网 0 0 0 0 不建议下单
10 59转运 0 0 0 0 不建议下单
10 中通快递 0 0 0 0 不建议下单
10 转运四方 0 0 0 0 不建议下单
10 顺丰速运 0 0 0 0 不建议下单

  2019中国电子商务用户体验申报解读

  根据网经社电子商务研究中间发布的《2019年度中国电子商务用户体验与赞扬监测申报》,2019年全年合计受理980家主流电商平台用户赞扬,比拟2018年增长了68.76%。个中批发电商类赞扬占比最高,达到67.27%;其次是生活办事电商,占比8.10%;跨境电商第三,占比7.13%;金融科技第四,占比6.37%;物流快递占比2.75%;其它占8.35%。

  申报显示,2019年,全国电商赞扬热点成绩前三分别为退款成绩(22.24%)、发货成绩(10.01%)、商品德量(9.69%),搜集讹诈、霸王条目、售后办事、虚假促销、搜集售假等占比也较高。

  从地区来看,广东、江苏、浙江、上海、北京、山东、四川、福建、湖北、河南是全国十大年夜电商赞扬地区,个中广东赞扬占比逾越15%。

  另外,与呆板印象中女性更爱买买买不合的是,2019年,男性用户赞扬比例(50.82%)比女性(49.18%)略高。

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